1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont Sarah Bourgade, en tant que responsable du traitement, collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles dans le cadre de ses services de coaching capillaire. En utilisant le site internet et en réservant un rendez-vous, vous acceptez les termes de cette politique.
2. Identité et coordonnées du responsable du traitement
- Nom : Sarah Bourgade
- Adresse : 3 rue Carnot, 92160 Antony
- Email : sarahcoach@savekhair.com
- Téléphone : 0684605122
3. Données collectées
Les données personnelles suivantes peuvent être collectées lors de votre visite sur le site et de l’utilisation des services :
- Données d’identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone.
- Données relatives à la santé capillaire : informations fournies par le client dans le cadre du coaching (problèmes capillaires, habitudes de soin, etc.)
- Données de paiement : données de paiement fournies lors de la réservation via une plateforme sécurisée.
- Données de navigation : informations sur votre utilisation du site, telles que les pages visitées, les liens cliqués, etc.
4. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des rendez-vous et des prestations de coaching capillaire : prise de contact, suivi et conseils personnalisés.
- Traitement des paiements : via une plateforme sécurisée lors de la réservation.
- Amélioration du service : personnalisation de l’expérience utilisateur et optimisation du site internet.
- Respect des obligations légales : pour répondre aux exigences légales et réglementaires.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : pour la gestion des rendez-vous et la fourniture du service de coaching capillaire.
- Consentement : pour le traitement des informations relatives à votre santé capillaire, lorsque requis.
- Obligations légales : pour le respect des obligations fiscales et comptables.
6. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de contact et de rendez-vous : conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction avec le client.
- Données de paiement : conservées pendant la durée nécessaire pour le traitement et l’archivage comptable (jusqu’à 10 ans selon la législation applicable).
- Données relatives à la santé capillaire : conservées pendant la durée de la relation client, puis anonymisées ou supprimées.
7. Partage des données
Vos données personnelles sont exclusivement destinées à Sarah Bourgade et à ses éventuels sous-traitants intervenant pour la fourniture du service (par exemple, Calendly pour la gestion des rendez-vous). Elles ne sont ni vendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
8. Sécurité des données
Sarah Bourgade s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour garantir la sécurité de vos informations.
9. Cookies et technologies de suivi
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site, tandis que d’autres peuvent être désactivés.
10. Vos droits
En vertu de la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles détenues par Sarah Bourgade.
- Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit d’opposition : s’opposer au traitement de vos données personnelles, notamment pour des raisons de prospection commerciale.
- Droit de portabilité : recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré.
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas.
Pour exercer vos droits, veuillez contacter Sarah Bourgade par email à sarahcoach@savekhair.com. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Sarah Bourgade se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par une notification sur le site ou par email.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez contacter Sarah Bourgade à l’adresse suivante : sarahcoach@savekhair.com.
